Toimitusehdot
Tilauksesi käsitellään ja viimeistellään saapumisjärjestyksessä. Saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen heti, kun maksusi on suoritettu.
Toimitusaika
Tuotteet toimitetaan Postin kuljetettavaksi 2–4 arkipäivän sisällä tilauksesta, lukuun ottamatta personoituja tuotteita, joista ensin lähetetään sähköinen versio.
Isommista personoiduista tuotemääristä, esim. ovi- ja nimikyltit, lähetämme sähköisen vedoksen tilaajalle 2-4 arkipäivän kuluttua tilauksesta. Vedoksen hyväksynnän jälkeen työstämme vielä muutaman päivän ennen kuin lopullinen tuote lähtee Postin kuljetettavaksi. Isommista tilauksista lähetämme vahvistuksen sähköpostitse, kun tilaus on matkalla. Annetut toimitusajat ovat arvioita, eivätkä sido myyjää.
Huom. Jos tilauksellasi on kiire, niin soita meille – pystymme valmistamaan pienemmät tilaukset hyvinkin nopeasti, vaikka jo seuraavaksi päiväksi noudettavaksi tai postiin laitettavaksi.
Toimitustapa
Toimitamme tilaukset Postin kautta kirjelähetyksenä tai postipakettina koosta ja painosta riippuen.
Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivimman vaihtoehdon. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi toimitustavan. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.
Kirjelähetysten postikulut ovat alk. 2,70 €. Postin toimitusaika on pääsääntöisesti 4 arkipäivää lähettämisestä.
Pakettitilauksissa postikulut ovat alk. 6,90 €. Postipaketin hinta ja toimitusaika määräytyy koon mukaan. Esimerkiksi Pikkupaketin toimitusaika on 2–3 työpäivää.
Postipaketti sisältää seurantakoodin, jonka saat toimitussähköpostin yhteydessä. Kirjeisiin ei ole mahdollista saada seurantakoodia.
Posteista ja automaateista noudettavien pakettien säilytysaika on 7 vrk. Mikäli lähetys palautuu meille noutamattomana, veloitetaan sen uudelleen lähetyksestä 9,90 €.
Aihki Design ei vastaa mahdollisista Postista johtuvista viivästyksistä.
Huomaathan, että paketin noutamatta jättäminen ei ole peruutus. Jos haluat peruuttaa tilauksen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse anna.apila@aihkidesign.fi.
Noudot toimistolta sovitaan aina erikseen. Tällä hetkellä vain kotimaan toimitukset.
Maksutavat
Maksaminen tapahtuu Klarna Checkout tai Paytrailin kautta.
Käytössä on kaikki Klarna Checkoutin ja Paytrailin tarjoamat maksutavat, kuten kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksut ja Paytrailin kautta MobilePay.
Emme näe tai tallenna asiakkaan maksutietoja, sillä maksutapahtuma tapahtuu maksupalveluvälittäjän tai pankin suojatuilla sivuilla.
Vaihto ja palautus
Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa (ei koske korvakoruja) tuotteet 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Palautusoikeus koskee ainoastaan käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, jotka ovat alkuperäispakkauksessaan.
Jos haluat käyttää vaihto- tai palautusoikeuttasi, ole hyvä ja ota yhteyttä meihin osoitteeseen anna.apila@aihkidesign.fi. Lähetämme sinulle palautusohjeet vastauksena sähköpostiisi.
Peruutusoikeus ei koske personoituja tuotteita, joiden teko on jo aloitettu asiakkaan antamilla tiedoilla, koska emme voi myydä niitä uudestaan. Peruutusoikeus ei koske korvakoruja hygieniasyistä johtuen.
Asiakas vastaa itse vaihdosta ja palautuksesta johtuvat kustannukset.
Osa tuotteista valmistetaan asiakkaan tilauksen perusteella ja kuluttajansuojalain 6 luvun 16§ mukaisesti vaihto- ja palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka valmistetaan ja personoidaan asiakkaan toiveiden mukaisesti.
Painovirheistä
Asiakas toimittaa tilauksen yhteydessä tuotteeseen tulevat tekstit ja vastaa tekstien oikeellisuudesta. Jos kuitenkin meille sattuu erehdys ja havaitset painovirheen, lähetä meille sähköpostia havaitusta virheestä osoitteeseen anna.apila@aihkidesign.fi niin lähetämme sinulle uuden virheettömän tuotteen tilalle.
Asiakkaana sinulla on 7 vuorokauden huomautusaika reklamoida tekemästämme virheestä.
Värivaihtelut näytöllä ja valmiissa tuotteessa
Huomaathan, että värit näytöllä ja valmiissa tuotteessa voivat erota.
Jokainen näyttö toistaa värit eri tavalla ja valmiin tuotteen sävyt voivat erota näytöstäsi.